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Der Kontakt kann auch per Mail erfolgen. Kunden von onvista wenden sich am besten über das Webtrading an den Kundenservice. Hierzu müssen die Nutzer sich in ihren Account einloggen und können dem Service-Team dort eine Nachricht schreiben. Die Erfahrungen zeigen aber, dass auch reguläre Mails schnell beantwortet werden, so dass es auch kein großes Problem darstellt, wenn jemand seine Zugangsdaten grade nicht zur Hand hat oder noch kein Aktiendepot bei onvista besitzt. Einer der großen Pluspunkte im Test war das umfangreiche Zusatzangebot. So können die Trader beispielsweise kostenlose Online-Weiterbildungen absolvieren oder direkt im Finanzportal onvista.de Transaktionen durchführen. Weitere Bankleistungen wie zum Beispiel Girokonten oder Kredite werden jedoch nicht angeboten. Auch auf eine Anlageberatung müssen die Kunden verzichten. Das onvista Depot ist somit für Trader geeignet, die ihre Anlageentscheidungen selber treffen möchten und dabei Wert auf guten Service und geringe Gebühren legen. Durch die enge Verknüpfung mit dem Finanzportal onvista.de können sich die Inhaber des Aktiendepots dort nicht nur mit Informationen rund um den Finanzmarkt und einzelne Kursentwicklungen versorgen, sie können außerdem direkt über das Informationsportal handeln. So lassen sich Entscheidungen mit nur wenigen Klicks umsetzen. Das Extra-Magazin hat einen großen ETF-Test durchgeführt, bei dem die onvista Bank die Testnote „sehr gut“ für ihr Angebot erhalten hat. onvista bietet außer dem CFD-Demokonto und dem Musterdepot für Wertpapiere auch die Möglichkeit an, eine Watchlist oder sogar eine RealPush-Watchlist zu nutzen.

Die onvista Bank konnte sich im aktuelle €uro-Bankentest in der Kategorie „Brokerage“ gegen 32 weitere Finanzinstitute durchsetzen und wurde Sieger in dieser Kategorie. Das Musterdepot von onvista ist kostenlos. Zur Anmeldung müssen Interessenten ihre E-Mail-Adresse angeben und sich damit einverstanden erklären, dass der Broker ihnen Werbung zusenden darf. Wer will, kann seine Einwilligung direkt anschließend widerrufen. Das Musterdepot eröffnet man am einfachsten über die Website des Finanzdatenportals, also unter onvista.de. Man verliert im schlimmsten Fall halt einfach mal 50% seines Vermögens, weil die Server von onvista nur auf normale Tage ausgelegt sind. Die Depoteröffnung dauert Ewigkeiten. Ich warte bereits seit 2 Wochen und nichts passiert.

Ich habe onvista angerufen. Die Bearbeitung dauert zu lange. Ich habe einge Aktiensteigerungen verpasst, die ich im Auge hatte und kaufen wollte.